FAQ - ofte stillede spørgsmål

 Udskriv

På disse sider kan du læse typiske spørgsmål og svar, som Feriepartner Danmark får stillet. Hvis de ikke kan hjælpe dig, er du velkommen til at kontakte dit lokale Feriepartner bureau.

For at gøre det lettere for dig at finde, hvad du leder efter, har vi inddelt spørgsmål og svar i afsnit:

Affald
Allergi
Ankomst/Afrejse
Beliggenhed og afstande
Betaling
Brug af huset
Depositum
Forsikring og skader
Husdyr
Inventar
Online booking
Rengøring
Strøm



Affald

  • Hvornår bliver affald afhentet?
    Enten kan næste dag for renovation oplyses hos det lokale Feriepartnerbureau ellers fremgår det af husets informationsbog.

til top

Allergi

  • Kan vi leje et feriehus hvis vi har allergi?
    Ja, men I kan ikke være sikre på, at huset er 100% allergivenligt. I skal undgå huse med gulvtæpper, og I bør udvælge nyere huse, hvis I har allergi i familien. Hvis I er i tvivl, så spørg det lokale Feriepartner bureau.

  • Kan jeg være sikker på, at der ikke har været husdyr i et hus hvor det ikke er tilladt?
    Nej, vi kan desværre ikke garantere 100 % for, at der ikke har været husdyr i et hus hvor husdyr ikke er tilladt.

til top

Ankomst/Afrejse

  • Hvornår kan vi flytte ind i huset og hvornår skal vi fraflytte huset?
    Ankomst- og afrejsetidspunkt afhænger af det lokale Feriepartnerbureau. Klokkeslæt fremgår af Jeres lejebevis.

  • Kan vi komme ind i huset før det angivede tidsrum?
    Nej, det er grundet rengøring og klargøring ikke muligt at flytte ind i huset før normalt ankomsttidspunkt.

  • Hvor får vi nøglen udleveret?
    Nøgleudlevering afhænger af det lokale Feriepartnerbureau. Enten udleveres nøglen på det lokale Feriepartnerbureau eller vil være at finde i sommerhuset. Præcise oplysninger vil fremgå af Jeres lejebevis, som I modtager pr. post få dage efter bookingen.

  • Hvor får vi nøglen, hvis vi ankommer uden for åbningstiderne?
    Kontakt det lokale Feriepartnerbureau, og aftal hvor I kan hente nøglen. Kontaktoplysninger og åbningstider fremgår af Jeres lejebevis, som I modtager pr. post få dage efter bookingen.

  • Hvor afleverer vi nøglen, hvis vi vil afrejse uden for åbningstiderne?
    Aflevering af nøgler uden for åbningstid afhænger af det enkelte Feriepartnerbureau. Kontakt det bureau, I har lejet feriehus igennem, for nærmere information. Kontaktoplysninger fremgår af Jeres lejebevis.

til top

Beliggenhed og afstande

  • Ligger huset på egen grund?
    Ja, alle feriehuse ligger som hovedregel på egen grund. Grunden beskrives nærmere i husbeskrivelsen. Grunden kan være beplantet med buske/træer og anlagt med græsplæne, men grunden kan også være en naturgrund, hvor bevoksningen er overladt til naturen selv, Dvs. I ikke kan regne med, at der bliver slået græs.

  • Ligger huset i nærheden af en badestrand?
    Det fremgår af husbeskrivelsen, hvor langt der er til nærmeste badestrand. Afstanden måles i luftlinie fra huset. I kan også opleve at huset ligger tæt på en kyst, hvor det ikke altid er muligt at bade pga. klipper, sten, siv eller andet.

  • Hvor kan vi handle?
    Afstanden til indkøb er angivet i luftlinie til nærmeste indkøbsmulighed. Bemærk at afstanden kan være til en lokal købmand eller kiosk, som evt. kun har åbent i sommerhalvåret.

til top

Betaling

  • Hvordan og hvornår skal vi betale?
    Efter booking modtager I et lejebevis pr. post. Heraf fremgår det at I skal betale 1. rate (25% samt evt. afbestillingsforsikring og ekspeditionsgebyr) senest 10 dage efter bookingen, og 2. rate (75%) 60 dage før ankomst.

    Hvis I har bestilt huset senere end 60 dage før ankomst, skal I betale hele lejebeløbet senest 10 dage efter bookingen. Bemærk at indbetalingen skal ske som anvist på lejebeviset, ellers kan I blive opkrævet et bankgebyr.

  • Får man en kvittering efter at have betalt?
    Nej, overførsel via bank og giro er så pålideligt, at kvittering udover din egen kvittering fra dit pengeinstitut, ikke er nødvendig. Kun hvis 1. rate ikke modtages rettidigt fremsender vi påmindelse, idet lejekontrakten annuleres ved manglende accept.

  • Er der nogle ekstraomkostninger udover lejeprisen?
    Ja, I skal betale for Jeres forbrug. Dvs. at forbrug af strøm, olie, vand mv. skal betales ved afrejse. Derudover eventuelle tillægsprodukter såsom slutrengøring og sengelinned, hvis dette er bestilt.

til top

Brug af huset

  • Må man bruge af det brænde, som ligger ved huset?
    Nej, kun hvis feriehusets ejer tydeligt har gjort opmærksom på det
  • Hvordan tænder jeg korrekt op i brændeovnen?
    1. Brug rent og tørt træ.
    2. Sørg for rigelig luft
    3. Fyr lidt ad gangen
    4. Tjek røgen - den skal være næsten usynlig

  • Må man slå telt op i haven?
    Nej

  • Hvor mange personer må vi være i huset?
    Det fremgår af husbeskrivelsen, hvor mange personer I må være i feriehuset. I må dog tage et barn under 2 år med, udover det antal personer der er tilladt ifølge husbeskrivelsen.

til top

Depositum

  • Skal vi betale depositum?
    De fleste Feriepartnerbureauer kræver at der betales depositum. Det vil fremgå tydeligt inden booking og ved fremsendt lejebevis.

  • Hvornår og hvordan får vi vores depositum tilbage?
    Depositum returneres til konto senest 2 uger efter afrejse. Husk at oplyse dit kontonummer til det lokale Feriepartnerbureau.

til top

Forsikring og skader

  • Er det muligt at blive forsikret mod skader og sygdom?
    Ja, I har to muligheder. En afbestillingsforsikring, som sikrer Jer i tilfælde af sygdom, eller en feriehuslejerforsikring, som sikrer Jer i tilfælde af både sygdom og hvis I kommer til at lave en skade i huset.
    Vi anbefaler en feriehuslejerforsikring, da forsikringen er én af branchens bedste og billigste.

  • Hvad gør jeg hvis jeg laver en skade?
    Henvend dig straks til det lokale Feriepartnerbureau, også hvis I opdager en skade i huset. Såfremt du har har tegnet en feriehuslejerforsikring, skal du udfylde en skadesanmeldelse. Hvis der ikke er tegnet en forsikring, skal skaden meldes til dit eget forsikringsselskab.

  • Kan jeg få refunderet huslejen ved afbestilling?
    Ja, huslejen refunderes hvis der er betalt forsikring. Dog refunderes administrationsgebyr og forsikringspræmie ikke.

til top

Husdyr

  • Må vi have en lille hund med i et hus, hvor hund ikke er tilladt?
    Nej, husdyr må kun medbringes i de huse, hvor husdyr er tilladt

  • Må hunden løbe frit omkring?
    Nej, hunde skal holdes i snor, når de færdes i naturen

  • Må vi have husdyr med?
    I beskrivelsen af huset vil det fremgå om husdyr er tilladt eller ej. Du kan desuden foretage en specifik søgning efter de huse, hvor husdyr er tilladt ved at vælge det som et søgekriterium.

til top

Inventar

  • Er der dyner og puder i huset?
    Ja, der er dyner og puder til det antal personer, der maksimalt må være i huset.

  • Er der dyne og pude til barnesengen?
    Nej, dyne og pude til babyen skal I selv medbringe.

  • Er der grill i huset?
    Mange huse har grill, men det er ikke obligatorisk inventar, hvorfor Feriepartner ikke påtager sig ansvar for standard og renlighed.

  • Er der parasol og hynder til havemøblerne?
    Nej, parasol og hynder er ikke obligatorisk inventar, dog vil det forefindes i mange feriehuse.

  • Skal vi selv have sengetøj med?
    Ja, men I kan også leje det på det lokale Feriepartnerbureau.

  • Hvor får vi fat på bestilte tillægsprodukter såsom sengelinned, barnestol og barneseng?
    Det afhænger af det lokale Feriepartnerbureau, om tillægsprodukter skal afhentes på kontoret eller om det er at finde i huset ved ankomst.

  • Skal lejet sengetøj, barneseng og stole blive stående i huset ved afrejse?
    Hos de bureauer, hvor tillægsprodukter afhentes på det lokale Feriepartnerbureauer, skal det også afleveres her igen ved afrejse. Ellers skal det efterlades i huset ved afrejse.

  • Er der køkken og bad i huset?
    Ja, alle feriehuse er som min. udstyret med komfur/kogeplader, køleskab og alt service/køkkengrej, samt badeværelse med toilet og håndbruser/bruseniche.

til top

Online booking

  • Når jeg har reserveret et hus online, er bookingen så gået igennem?
    Ja, og som et synligt bevis på dette, modtager du en bekræftelse på den e-mail adresse, du har specificeret i bookingen.

  • Vi har set huset på nettet, og det er ledigt i uge X, er det virkeligt rigtigt?
    Ja, det er rigtigt.

  • Med hvor kort varsel kan vi booke?
    Hvis I booker et hus med meget kort varsel, skal I tage kontakt til det lokale Feriepartner-bureau, da I ellers ikke kan være sikre på, at huset er gjort klar til jer.

til top

Rengøring

  • Skal vi selv gøre rent ved afrejsen?
    Ja, ved afrejsen skal I gøre rent i huset, eller I kan vælge at bestille en slutrengøring hos det lokale Feriepartnerbureau. Bemærk at enkelte huse har slutrengøring inkluderet i prisen. Dette vil fremgå tydeligt inden booking og på Jeres lejebevis.

  • Hvad koster rengøring?
    Rengøringsprisen kan ses under det enkelte hus på Internettet.

  • Er der rengøringsmidler i huset?
    Ja, som hovedregel vil der være rengøringsmidler til almindelig rengøring i feriehuset.

  • Vi har bestilt rengøring, kan vi forlade huset senere end det normale afrejsetidspunkt?
    Nej, I kan ikke forlade huset senere end normalt, selvom der er bestilt rengøring, da huset skal tjekkes inden nye gæster ankommer. Enten har det lokale Feriepartnerbureau samme afrejsetidspunkt, som hvis der ikke var bestilt rengøring, ellers er afrejse en time tidligere end normalt, så rengøringen kan komme til.

  • Jeg har bestilt rengøring, skal jeg så intet lave inden afrejse?
    Jo, du skal stadig sørge for at huset er efterladt i opryddet stand, dvs. at der må ikke være opvask, service skal være stillet på plads, møblerne skal stå som da man ankom, evt. hundehår skal fjernes, havemøbler skal stilles på plads og brændeovn skal tømmes.

  • Hører vinduesvask med til rengøring?
    Ja, vinduer skal rengøres ved afrejse

  • Hvordan bestiller jeg slutrengøring?
    Enten bestiller du det, når du booker huset online. Men du kan også bestille det efterfølgende ved at kontakte det lokale Feriepartnerbureau.

  • Hvornår kan jeg senest bestille slutrengøring?
    Bestilling og betaling af slutrengøring afhænger af det lokale Feriepartnerbureau. Hos nogle bureauer er det fx fem dage før afrejse og hos andre er det to dage før afrejse. Kontakt dit lokale bureau og forhør dig.

til top

Strøm

  • Kan strømmen og andet forbrug modregnes med depositum?
    Nej, strøm og forbrug betales ved afrejse.

  • Hvor meget skal vi regne med at bruge i strøm pr. uge?
    Strømforbrug er afhængig af sæson og hvilken type hus.

    Gennemsnitsstrømforbrug for et standardhus i vinterperioden er ca. 300-350,- kr. pr. uge og ca. 150-200,- kr. pr. uge i sommerperioden.

    Gennemsnitsstrømforbrug for et spa-hus i vinterperioden er ca. 400-500,- kr. pr. uge. og ca. 300,- kr. pr. uge i sommerperioden. Naturligvis alt afhængig af hvor ofte spabadet bruges.

    Gennemsnitsstrømforbrug for poolhuse i vinterperioden er ca. 700-900 kr. pr. uge og ca. 500-700 kr. pr. uge i sommerperioden.